AGB

Entwurf (Stand 15.08.2026) für die neue Website quan-wellness.de — keine Rechtsberatung.
Zusammengeführt aus den bisherigen Studio-AGB, der Absage-Regelung und den Shop-AGB;
Zahlung neu über Stripe. ⟦…⟧ = vor Veröffentlichung ausfüllen bzw. entscheiden,
Details in `offene-punkte.md`.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

(1) Diese AGB gelten für alle Behandlungsverträge (Teil A) sowie für alle
Gutschein-Bestellungen über unsere Website (Teil B) mit:

QUAN - MASSAGE & WELLNESS
Inhaberin: Phawarun Kochendörfer (Einzelunternehmen)
Hauptstraße 108, 67127 Rödersheim-Gronau
Studio: Bubensteig 12, 67245 Lambsheim
Telefon: +49 6233 3539581 · Mobil/WhatsApp: +49 151 40379576
E-Mail: ⟦Studio-E-Mail-Adresse⟧

(2) Unser Online-Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und
Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu
Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Es gilt die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses veröffentlichte
Fassung dieser AGB.

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Teil A — Behandlungen und Termine

§ 2 Art der Leistungen; kein Heilversprechen

(1) Wir bieten ausschließlich Wellness-Massagen und Wellness-Anwendungen an. Die
Thai-Massage ist in Deutschland nicht als Therapie im Sinne des Heilpraktikergesetzes
anerkannt. Wir erstellen keine Diagnosen und behandeln keine Erkrankungen oder
Symptome; die Anwendungen dienen allein dem Wohlbefinden. Heilanwendungen wie
Akupressur, Methoden der Chiropraktik, Reflexzonenbehandlungen, Faszientechniken oder
Lymphdrainagen sind Ärztinnen und Ärzten sowie qualifizierten Heilpraktikerinnen und
Heilpraktikern vorbehalten. Bei ernsthaften Beschwerden wenden Sie sich bitte an
einen Arzt oder eine Ärztin.

(2) Das Studio ist Mitglied der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und
Wohlfahrtspflege (BGW).

§ 3 Gesundheitszustand und Mitwirkungspflichten

(1) Massagen führen wir nur an gesunden Kundinnen und Kunden durch. Sie verpflichten
sich, uns vor der Anwendung jeden möglichen Ausschlussgrund mitzuteilen, damit wir
von einer Massage absehen können — insbesondere akute Erkrankungen, bestehende
Schäden am Bewegungsapparat, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, kürzlich erfolgte
Operationen oder eine Schwangerschaft.

(2) Bei Anwendungen mit Ölen, Salben oder Balsamen teilen Sie uns bitte in Ihrem
eigenen Interesse bestehende Allergien oder Unverträglichkeiten mit.

(3) Nach Anwendungen mit Ölen, Salben oder Balsamen ist bei der Hautreinigung
Sorgfalt geboten, um Verschmutzungen von Textilien und Möbeln zu vermeiden.

§ 4 Terminvereinbarung

(1) Termine können online über unser Buchungssystem, telefonisch, per WhatsApp oder
per E-Mail vereinbart werden. Mit der Terminbestätigung kommt ein
Dienstleistungsvertrag gemäß § 611 BGB zustande.

(2) Unser Studio arbeitet als Bestellgeschäft: Für den vereinbarten Termin werden
eine Fachkraft und der Behandlungsraum verbindlich für Sie reserviert. Nicht
eingehaltene Termine können in der Regel nicht kurzfristig neu vergeben werden.

§ 5 Dauer der Anwendungen; Verspätung

(1) Die angegebene Dauer der Anwendungen beinhaltet die Zeit für das Aus- und
Ankleiden sowie die Nutzung unserer Sanitäreinrichtungen. Zwischen den Terminen
planen wir in der Regel 15 Minuten Vorbereitungszeit ein; an voll ausgebuchten Tagen
folgen die Termine unmittelbar aufeinander. Im Interesse eines pünktlichen Ablaufs
für alle Gäste bitten wir um Ihre Kooperation.

(2) Erscheinen Sie mehr als 10 Minuten verspätet, verkürzt sich die Behandlungszeit
entsprechend; der vereinbarte Preis bleibt unverändert, wenn nachfolgende Termine
anderer Gäste eine Verlängerung nicht zulassen.

§ 6 Absage von Terminen; Ausfallgebühr

(1) Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos abgesagt
oder verschoben werden. Die Absage kann per WhatsApp, über das Buchungssystem (Link
in der Bestätigungsnachricht) oder telefonisch erfolgen. Bitte beachten Sie: Während
der Behandlungen ist das Telefon nicht besetzt; maßgeblich ist der Zeitpunkt Ihrer
Nachricht.

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen berechnen wir in Anlehnung an § 615 BGB
eine pauschale Ausfallgebühr von 40,00 € je gebuchter Anwendung.

(3) Die Ausfallgebühr entfällt, soweit wir den Termin anderweitig vergeben können.
Ihnen bleibt außerdem der Nachweis unbenommen, dass uns kein oder ein wesentlich
geringerer Ausfall entstanden ist.

(4) Wurde der Termin unter Einsatz eines Gutscheins gebucht und wird er nicht
rechtzeitig abgesagt, verrechnen wir die Ausfallgebühr nach Abs. 2 mit dem
Gutscheinwert; ein verbleibender Restwert bleibt erhalten. ⟦Zur anwaltlichen Prüfung —
ersetzt die bisherige Klausel „Gutschein gilt als eingelöst", siehe offene-punkte.md⟧

(5) Aus organisatorischen Gründen behalten wir uns vor, bereits vereinbarte
Folgetermine abzusagen, wenn ein Termin nicht wahrgenommen oder nicht rechtzeitig
abgesagt wurde. Sollten Sie mit dieser Regelung nicht einverstanden sein, sprechen
Sie uns bitte vor der Terminvereinbarung darauf an.

§ 7 Preise und Zahlung im Studio

(1) Es gilt die jeweils aktuelle, im Studio und auf der Website veröffentlichte
Preisliste; alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Mit
Erscheinen einer neuen Preisliste verliert die vorherige ihre Gültigkeit; für bereits
verbindlich vereinbarte Termine gilt der bei der Buchung genannte Preis.

(2) Die Zahlung im Studio erfolgt nach der Anwendung ⟦Zahlungsarten im Studio, z. B.
bar oder per Karte⟧.

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Teil B — Gutscheinkauf über die Website

§ 8 Angebot

(1) Über unsere Website verkaufen wir Wertgutscheine über frei wählbare Beträge
(derzeit 40 € bis 130 €) in zwei Varianten: als hochwertig gedruckten Gutschein per
Post oder als digitalen Gutschein per E-Mail. Gutscheine sind außerdem direkt im
Studio erhältlich; für den Kauf im Studio gelten die §§ 12 und 13 entsprechend, nicht
jedoch die Fernabsatz-Regelungen der §§ 9 bis 11.

(2) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 9 Vertragsschluss, Vertragstext

(1) Die Darstellung der Gutscheine auf der Website ist ein unverbindlicher
Online-Katalog. Sie wählen Wert, Variante und Anzahl, prüfen Ihre Angaben und werden
zur Bezahlung auf die Checkout-Seite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe
weitergeleitet. Mit Abschluss des Bezahlvorgangs (Klick auf den zahlungspflichtigen
Bestell-Button) geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande,
wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen, spätestens mit Zusendung bzw.
Übergabe des Gutscheins.

(2) Eingabefehler können Sie bis zum Absenden der Bestellung jederzeit über die
dafür vorgesehenen Bedienelemente der Bestellseite und der Checkout-Seite
korrigieren.

(3) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und diese AGB
in Textform (E-Mail) zu.

§ 10 Preise, Lieferung, Versandkosten

(1) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Postversand: Der Versand erfolgt als versicherter Versand mit
Sendungsverfolgung. Hierfür berechnen wir 4,95 € pro Bestellung (unabhängig von
der Anzahl der Gutscheine in der Bestellung). Der Versand erfolgt in der Regel
innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang. Wir liefern innerhalb Deutschlands
⟦Liefergebiet bestätigen⟧.

(3) Digitale Variante: Die Zustellung erfolgt kostenfrei per E-Mail an die von
Ihnen angegebene Adresse, in der Regel ⟦Zustellzeitraum festlegen, z. B. innerhalb
von 24 Stunden⟧ nach Zahlungseingang.

(4) Werden Gutscheine mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert,
reklamieren Sie dies bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie Kontakt zu
uns auf. Ein Versäumnis hat keine Folgen für Ihre gesetzlichen Ansprüche, hilft uns
aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

§ 11 Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe,
Ltd., Dublin, Irland). Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsarten zur
Verfügung ⟦aktivierte Zahlungsarten nach Stripe-Einrichtung eintragen, z. B.
Kartenzahlung, Apple Pay, Google Pay⟧. Hinweise zur Datenverarbeitung enthält unsere
Datenschutzerklärung.

§ 12 Gutscheinbedingungen

(1) Unsere Gutscheine sind Wertgutscheine über den beim Kauf gewählten
Geldbetrag. Sie sind nicht an eine bestimmte Anwendung gebunden und können für alle
Leistungen unseres Studios eingelöst werden; die Anzahl der Anwendungen je Gutschein
ist nicht begrenzt.

(2) Gutscheine sind übertragbar und können von der Person eingelöst werden, die
den Gutschein vorlegt.

(3) Bei der Einlösung wird der Gutscheinwert verrechnet. Verbleibt ein
Restbetrag, stellen wir einen neuen Gutschein über den Restwert aus. Übersteigt
der Preis der gewählten Anwendung den Gutscheinwert, ist die Differenz zuzuzahlen.

(4) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restwerts ist
ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 14) bleibt unberührt.

(5) Gutscheine sind innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist einlösbar (drei
Jahre, beginnend mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde,
§§ 195, 199 BGB). Eine kürzere Befristung erfolgt nicht.

(6) Gutscheine bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

(7) Bei nicht rechtzeitig abgesagten Terminen gilt für Gutscheine die
Verrechnungsregelung des § 6 Abs. 4.

§ 13 Aktionsangebote

Auf die Teilnahme an Aktionen und die Verfügbarkeit von Sonderangeboten besteht kein
Rechtsanspruch. Aktionsangebote und Aktionsgutscheine sind nicht mit anderen
Aktionen kombinierbar und können für die Zukunft jederzeit geändert oder eingestellt
werden; bereits erworbene Wertgutscheine (§ 12) bleiben davon unberührt.

§ 14 Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht beim Gutscheinkauf über diese Website ein
vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, die Widerrufsfolgen und das
Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung unter
⟦URL der Widerrufsseite, z. B. /widerruf/⟧.

§ 15 Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

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Teil C — Gemeinsame Bestimmungen

§ 16 Haftung

(1) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei
Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Garantieversprechen sowie nach dem
Produkthaftungsgesetz haften wir unbeschränkt.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — also solcher
Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt
erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen — ist
unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im
Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Haben Sie Ausschlussgründe oder Allergien entgegen § 3 nicht mitgeteilt, obwohl
Ihnen dies möglich und zumutbar war, tragen Sie den daraus entstehenden Schaden
insoweit selbst; Abs. 1 bleibt unberührt.

§ 17 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucherinnen und
Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz
zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts
entzogen wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im
Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen
Vorschriften.

Stand: ⟦Datum der Veröffentlichung⟧